Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
- Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
- Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarbij de verplichtingen gedurende een bepaalde periode worden nagekomen;
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst op afstand;
- Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten met gebruikmaking van technieken voor communicatie op afstand;
- CESOP: het Central Electronic System of Payment Information dat door de Europese Unie is ingevoerd om betaaldienstverleners te monitoren.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
- Bedrijfsnaam: KVP E-commerce
- KvK-nummer: 95122796
- BTW-nummer: NL004338301B95
- E-mailadres klantenservice: info@tryforma.nl
- Bedrijfsadres: Geurdeland 17G, 6673 DR, Andelst, Nederland
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand die wordt gesloten. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch of op een andere wijze aan de consument ter beschikking gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
- Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
- Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, douanerechten en eventuele aanvullende kosten die door de post- of koeriersdienst in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onverwijld per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
- De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument wanneer gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De ondernemer zal betalingen binnen 14 dagen na de herroeping terugbetalen, mits het product in de oorspronkelijke staat wordt geretourneerd.
Artikel 8 – Douane, invoerrechten en btw-aansprakelijkheid
8.1
Alle goederen die via deze website worden aangeboden en verkocht, worden verzonden onder de leveringsvoorwaarde Delivered At Place (DAP), zoals gedefinieerd in Incoterms 2020. Dit betekent dat de klant volledig en uitsluitend verantwoordelijk is voor alle kosten en verplichtingen die voortvloeien uit de invoer van de goederen in het land van bestemming.
8.2
Deze verplichtingen omvatten onder meer, maar zijn niet beperkt tot:
a. betaling van invoerrechten, btw (VAT), goederen- en dienstenbelasting (GST) en andere belastingen of heffingen die bij binnenkomst van toepassing zijn;
b. kosten voor inklaring, waaronder eventuele bemiddelings-, inspectie- of behandelingskosten die door douaneautoriteiten, postdiensten of koeriersdiensten in rekening worden gebracht;
c. naleving van lokale wetgeving, productvoorschriften, beperkingen en vereiste certificeringen in het land van levering.
8.3
De verkoper (hierna aangeduid als "de ondernemer") treedt voor geen enkele bestelling op als de officiële importeur (importer of record). De juridische eigendom en verantwoordelijkheid voor de goederen gaan bij verzending over op de klant. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen, inbeslagnames, weigeringen of boetes die voortvloeien uit het niet naleven door de klant van toepasselijke invoerregels of het niet voldoen van vereiste kosten.
8.4
De ondernemer verstrekt de noodzakelijke commerciële documentatie voor internationale verzendingen, waaronder, indien vereist, een pro-forma- of handelsfactuur, productomschrijving en aangegeven waarde. De ondernemer garandeert echter niet dat de documentatie of goederen voldoen aan specifieke wettelijke, technische of regulatoire invoereisen in het land van bestemming. De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het controleren of de bestelde goederen mogen worden ingevoerd, aan beperkingen onderhevig zijn of speciale vergunningen of licenties vereisen.
8.5
De klant stemt ermee in de ondernemer te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle financiële gevolgen, vorderingen, boetes of kosten die door douaneautoriteiten of derden worden opgelegd als gevolg van het niet naleven door de klant van toepasselijke invoerregels.
8.6
Klanten wordt dringend geadviseerd om vóór het plaatsen van een bestelling contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten of relevante invoerrichtlijnen te raadplegen, om onverwachte kosten, vertragingen of weigeringen aan de grens te voorkomen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information) overeenkomstig de EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, die gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer zorgt ervoor dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke vereisten.
- Klachten over gebreken moeten binnen 14 dagen schriftelijk worden gemeld.
- Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en staat.
Artikel 11 – Levering
- Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
- In geval van vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum.
- Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden waarbij de klant als ontvanger en verantwoordelijke partij wordt aangemerkt voor alle invoergerelateerde processen.
- De ondernemer zorgt ervoor dat producten worden verzonden in overeenstemming met internationale verzendvoorschriften, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen die ontstaan tijdens de inklaring.
- Het niet naleven door de klant van invoerverplichtingen vormt geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Artikel 12 – Klachtenafhandeling
- Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking van het probleem schriftelijk worden ingediend.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien een langere verwerkingstijd noodzakelijk is, verstrekt de ondernemer een indicatie van de verwachte termijn.
Artikel 13 – Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.